Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 18 czerwca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży produktów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.vladtrade24.com, prowadzonym przez Vlad Trade sp. z o.o.

1. Definicje

  • Sprzedawca / Sklep — Vlad Trade sp. z o.o., ul. Okszowska 39, 22-100 Chełm, KRS 0000481180, NIP 5632423915, REGON 061610640;
  • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie;
  • Konsument — osoba fizyczna składająca zamówienie w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą;
  • Produkt — towar oferowany do sprzedaży w Sklepie;
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Postanowienia ogólne

  • Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów obuwniczych damskich wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  • Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  • Do skorzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
  • Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

3. Składanie zamówień

  1. Klient wybiera produkt, rozmiar i kolor, a następnie dodaje go do koszyka.
  2. W koszyku Klient potwierdza ilość, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności.
  3. Klient wprowadza dane do dostawy i ewentualne dane do faktury.
  4. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient widzi całkowitą cenę (produkt + dostawa + VAT) — w Sklepie nie obowiązują żadne ukryte opłaty.
  5. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz" lub odpowiednika i jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  6. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

4. Ceny i metody płatności

Akceptowane formy płatności:

  • Karty Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay;
  • Apple Pay, Google Pay;
  • Shop Pay;
  • BLIK;
  • Klarna (płatność odroczona / ratalna).

Wszystkie płatności przetwarzane są przez Shopify Payments / Stripe oraz operatorów lokalnych zgodnie ze standardem PCI-DSS. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Szczegóły znajdziesz na stronie Metody płatności.

5. Realizacja zamówień i dostawa

  • Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 16:00 (czas polski) realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Wysyłka odbywa się wyłącznie na terenie Polski — InPost (paczkomat lub kurier) oraz DHL Parcel.
  • Szacowany czas transportu: 4–5 dni roboczych.
  • Całkowity czas otrzymania zamówienia: 5–7 dni roboczych.
  • Dostawa wszystkich zamówień jest bezpłatna.

Szczegóły w Polityce wysyłki.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Szczegółowe zasady — w tym sposób zgłoszenia zwrotu, koszty zwrotnej przesyłki i termin refundacji — opisuje Polityka zwrotów i refundacji.

7. Reklamacje (rękojmia)

  • Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rękojmia, gwarancja).
  • Zgłoszenie reklamacji wymaga kontaktu na adres wsparcie@vladtrade24.com z podaniem numeru zamówienia, opisu wady i dokumentacji fotograficznej.
  • Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
  • W przypadku produktu uszkodzonego podczas transportu prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • Postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej;
  • Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego;
  • Platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Odpowiedzialność

Sklep dokłada wszelkich starań, by opisy, zdjęcia i parametry produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Niewielkie różnice w odcieniu koloru wynikające z ustawień monitora nie stanowią wady towaru. Maksymalna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem ograniczona jest do wartości zamówienia.

10. Newsletter

Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody marketingowej. Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili — kliknięciem linku „Wypisz się" w stopce każdej wiadomości lub wysłaniem e-maila na wsparcie@vladtrade24.com.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści w Sklepie (teksty, zdjęcia produktów, układ graficzny, znaki towarowe) są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub jego licencjodawców. Kopiowanie i wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

12. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  • Sądem właściwym dla sporów z Klientami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  • Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed zmianą.
  • Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia publikacji.

13. Kontakt