Polityka wysyłki

Polityka wysyłki Vladtrade24

Naszym celem jest zapewnienie sprawnego, przejrzystego i wygodnego procesu wysyłki, który gwarantuje satysfakcję naszych klientów. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące naszej procedury wysyłki.

ZAKRES WYSYŁKI

Kraje: Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski.

KOSZTY WYSYŁKI

Na terenie Polski: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są jasno przedstawione podczas finalizacji zamówienia.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
Ostateczna godzina składania zamówień: 16:00 czasu lokalnego (czas polski).
Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane następnego dnia roboczego.

CZAS TRANSPORTU

Szacowany czas dostawy: 4–5 dni roboczych.
Dni robocze: Przesyłki są realizowane od poniedziałku do piątku.
Uwagi: Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić z powodu czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe lub problemy transportowe.
Całkowity czas dostawy: Otrzymanie zamówienia zajmuje łącznie od 5 do 7 dni roboczych.

PROCES WYSYŁKI

Sprawdzone firmy kurierskie: Wysyłamy zamówienia za pośrednictwem DHL i FedEx.
Ubezpieczone przesyłki: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Ekologiczne opakowania: Staramy się używać zrównoważonych materiałów opakowaniowych, aby ograniczyć nasz wpływ na środowisko.

INSTRUKCJE ŚLEDZENIA PRZESYŁKI

Informacje o śledzeniu: Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o przesyłce, w tym nazwą firmy kurierskiej oraz numerem śledzenia.
Śledzenie zamówienia: Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wystarczy wpisać numer śledzenia w naszym portalu śledzenia, aby sprawdzić status zamówienia.
Pytania: Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących śledzenia zamówienia.

PROCEDURA DOTYCZĄCA BRAKUJĄCYCH PRODUKTÓW

Zgłaszanie brakujących produktów: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania paczki, pisząc na adres: wsparcie@vladtrade24.com.
Rozwiązanie problemu: Rozwiążemy sprawę możliwie jak najszybciej i wyślemy produkt zastępczy lub zaoferujemy zwrot pieniędzy.

POLITYKA ZWROTÓW

Zwroty: Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Warunki zwrotu: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Koszty: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach Vladtrade24 pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
Zwrot pieniędzy: Zwroty środków są przetwarzane w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego produktu i dokonywane na pierwotną metodę płatności.

OPŁATA ZA PONOWNE WPROWADZENIE DO MAGAZYNU

Brak opłaty magazynowej: Vladtrade24 nie pobiera żadnej opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu w przypadku zwrotów.

KOSZTY DOSTAWY ZWROTNEJ

Produkty wadliwe: Klient nie ponosi żadnych kosztów. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub wadliwy w jakikolwiek inny sposób.
Zwrot z powodu zmiany decyzji klienta: Klient ponosi rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej. Dotyczy to sytuacji, gdy klient zakupił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient nie chce już danego produktu.

INFORMACJE O FIRMIE

Nazwa strony internetowej: Vladtrade24.com
Nazwa firmy: Vlad Trade sp. z o.o.
Adres: Okszowska 39, 22-100 Chełm, Polska
E-mail: wsparcie@vladtrade24.com
Telefon: +48 729 368 962
Numer firmy: 0000481180

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00 (czas polski).

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych.